אמנות השכנוע וההשפעה
בקצרה: שכנוע מחזיק זמן קצר. השפעה היא תהליך, והיא נשארת. הבסיס הוא אמון. אם אין אמון, יש התנגדות, ושום טכניקה לא תעזור. מי ששואל מוביל את השיחה. שאלה נכונה, הקשבה, הוכחה וסבלנות: זה כל הסיפור, וזה הרגל שאפשר לתרגל. מה בעמוד הזה אמנות השכנוע מתחילה באמון מי ששואל מוביל להקשיב לרגש, לא רק לתוכן הוכחות […]
השפעה חיצונית חיובית
בקצרה: השפעה חיצונית היא משהו שקורה מחוץ לעסק ולא תלוי בכם: מתחרה חדש, מוצר זול יותר, שינוי בשוק. היא הופכת לחיובית רק אם היא מכריחה אתכם להשתפר, ולא אם אתם רצים להוריד מחיר. מה שכן תלוי בכם: לבדוק את המתחרים, לבדל את העסק, ולהכין את האנשים שלכם לתשובה ל"אצל המתחרים זול יותר". מה בעמוד הזה […]
4 סגנונות תקשורת
בקצרה: בכל אחד מאיתנו יש את כל סגנונות התקשורת. השאלה היא איזה מהם דומיננטי, ואין סגנון טוב יותר או טוב פחות. אני עובד עם ארבעה: כחול ישיר, אדום מחבר, ירוק שבודק נתונים וצהוב חם ומתייעץ. מנהל שמזהה את הסגנון של העובד יודע איך לדבר איתו, איפה לשבץ אותו ואת מי לחבר אליו. מה בעמוד הזה […]
איך להעביר פרזנטציה
בקצרה: פרזנטציה טובה מתחילה בשאלות על הקהל, לפני השקף הראשון. המצגת לא עושה את העבודה. אתם עושים אותה. שניים או שלושה מסרים, שחוזרים לפחות שלוש פעמים. מול משקיעים לא מספרים הכל. נותנים טעימה, ועונים על השאלה למה דווקא אתם. מה בעמוד הזה איך להעביר פרזנטציה: קודם הקהל, אחר כך השקפים שלוש שאלות על עצמכם המצגת […]
העברת מסרים בתקשורת פנים ארגונית
בקצרה: מייל ואפליקציה מקצרים זמן. הם לא מעבירים רגש, ולכן הם לא מתאימים לכל מסר. לפני כל הודעה מחליטים שלושה דברים: מה המטרה, למי היא מיועדת, ואיזה כלי מתאים לה. משלבים ערוצים: הודעה לעדכון, שיחה לנושא רגיש, ישיבה או מצגת למסר שצריך להישאר, סדנה למיומנות. מה בעמוד הזה העברת מסרים במייל ובאפליקציה: מה הטכנולוגיה יודעת […]
העברת מסר ניהולי
בקצרה: כל אדם מפרש מסר בדרך אחרת. לכן טלפון שבור בארגון הוא לא תקלה, הוא ברירת המחדל. לפני כל מסר: מה המטרה, מי צריך לשמוע, מה המשפט האחד, ובאיזו שפה. מסר עובר טוב יותר אחרי שהקשבתם. ובסוף בודקים מה הבינו, ולא מה אמרתם. מה בעמוד הזה למה העברת מסר ניהולי נשברת בדרך ארבע שאלות לפני […]
הנאום המוביל של סטיב ג'ובס
"לכבוד הוא לי להיות אתכם היום, באחת מהאוניברסיטאות הטובות בעולם. אינני בוגר אוניברסיטה. האמת היא, שזה הכי קרוב שהגעתי אי פעם לאוניברסיטה. היום אני רוצה לספר לכם שלושה סיפורים מחיי – וזה הכל. הסיפור הראשון הוא על השלכות בלתי צפויות. נשרתי מאוניברסיטת ריד לאחר חצי שנה של לימודים, אבל המשכתי ללמוד שלא מהמניין כ-18 חודשים לפני […]
חוכמת המוטיבציה אצל עובדים בארגונים עסקיים ותחרותיים
בקצרה: כולם רוצים עובדים עם ראש גדול. השאלה היא מה אתם המנהלים עושים כדי לייצר את זה. אי אפשר להניע את כולם באותה דרך. כסף, כבוד, קידום, חברה: צריך לדעת מה מניע כל אחת ואחד. מוטיבציה נוצרת על ידי ניהול רגשות, ומהתפקיד עצמו: גיוון, מורכבות, חשיבות, עצמאות ומשוב. מה בעמוד הזה מה אתם עושים כדי […]
כשכבר אין לך מה להפסיד – זה יכול להיות הרווח הגדול של חייך!!
אתם בטח מכירים את זה שלפעמים יוצא לנו להגיד מתוך ייאוש או מציאות קיימת את המשפט "אין לי מה להפסיד – אני עושה את זה" ואז אנחנו עושים את מה שתמיד פחדנו לעשות למשל: להתפטר ממקום עבודה לאחר מספר שנים ולהתחיל לעבוד במקום אחר ואז פתאום יש "וואו" ענק של גילוי עולם חדש, אנשים חדשים […]
נשבע לכם לא מנסה "למכור" לכם כלום…
אנשים שמחים לשלם כשהם מוצאים מענה/פתרון לבעיות/צרכים שלהם. מה גורם לכם ללכת לקנות ג'ינס אחד ולבסוף לצאת עם שלושה ג'ינסים, חולצה וחגורה? התשובה היא צורך, צורך וצורך ובסוף פתרון!!! בין אם מדובר בצורך רגשי או רציונאלי או רגעי. ואסביר למה אני מתכוון – בואו נכיר על ידי דוגמאות מספר סוגים של צורך:צורך רגשי: ללכת לאכול ארוחת […]