תקשורת טובה היא תקשורת שיוצרת תוצאות, בלי קשר למי שמולכם: לקוח, בוס או עובד. בהרצאה "תראו מי שמדבר/ת" אנחנו מדברים על הקשבה, על סגנונות תקשורת ועל השפעה, בעבודה ומחוצה לה. עם תרגילים, בהשתתפות הקהל.
בדקו תאריך פנוילקבוצות מ-20 משתתפים
מה בעמוד הזה
שני חוקים שאני מבקש לרשום
החוק הראשון: לעולם לא קוטעים אדם בזמן שהוא מתעקש לבטא את עצמו. הקשבה אמיתית היא להקשיב לרגש שמתלווה לתוכן, ולא רק לתוכן.
החוק השני: הובלת שיחה נעשית על ידי האדם ששואל את השאלות. מי שמדבר הכי הרבה הוא לא מי שמוביל.
על מה מדברים בהרצאה
- סגנונות תקשורת. איך מזהים את האדם שמולכם, ואיך מדברים בשפה שלו.
- הקשבה. רבים מקשיבים רק כדי להגיב. מה קורה כשמקשיבים אחרת.
- מול אדם כועס. האוטומט שלנו הוא להתגונן ואז לתקוף. זה הכי קל בעולם, וזה לא עובד.
- שאלות. איך שאלה אחת משנה את כיוון השיחה.
- בין מנהל לעובד. מה שמניע אדם אחד לא מניע את השני.
סיפור מהשטח
כשהייתי מנהל מכירות, נכנס אליי איש מכירות כועס על העמלות שלו. נתתי לו לסיים, ואז הזמנתי אותו להכין איתי קפה. כשחזרנו, אחרי עשר דקות, הייתה זו שיחה אחרת לגמרי.
רוצים הרצאה על תקשורת אצלכם בארגון?
השאירו שם וטלפון, ואחזור אליכם.
למי ההרצאה מתאימה
לצוותים, למנהלים ולכל ארגון שרוצה לשפר את התקשורת הפנימית ואת התקשורת עם הלקוחות. ההרצאה נמשכת עד שעה וחצי, אצלכם בארגון, לקבוצות מ-20 משתתפים. צוות שרוצה לתרגל יכול להמשיך לסדנת סגנונות תקשורת והשפעה.
מי אני
דודי בורבה · מרצה, מדריך ומאמן מכירות
אני מחבר הספר "נקודת פריצה". כבר 28 שנים שאני חי את השטח. כיהנתי בתפקידי ניהול בכירים בארגונים עסקיים, ובשנת 2010 הקמתי את TCB, הרגלים מנצחים במכירות. מאז הנחיתי אלפי סדנאות, הדרכות והרצאות בפני אלפי מנהלים ועובדים.
שאלות נפוצות על ההרצאה על תקשורת בין אישית
כמה זמן נמשכת ההרצאה?
עד שעה וחצי.
הקהל משתתף?
כן. ההרצאה דינמית, עם תרגילים ושאלות לקהל.
למי זה מתאים יותר, לעובדים או למנהלים?
לשניהם. אני מתאים את הדוגמאות לקהל שנמצא בחדר.
רוצים לשפר את התקשורת בארגון? ספרו לי מי הקהל ומה המטרה.