בלוג

בקצרה: ערך מוסף ללקוח הוא כל סיבה לחזור אליכם שהיא לא המחיר: אמינות, מהירות, ניקיון, יחס אישי, מדיניות פיצויים ועוד. הכלל שלי: לקוח לא יחזור

בקצרה: הכלל: אי אפשר למכור לכל הלקוחות באותה גישה. מתאימים את עצמכם ללקוח, לא את הלקוח אליכם. אני עובד עם ארבעה סוגים עיקריים. יש יותר,

בקצרה: הטעות הכי נפוצה מול לקוח כועס: להתגונן. "תצא מהמשרד, אל תצעק עליי" רק מגדיל את הפיצוץ. מה עושים: מתפנים אליו מיד, מבינים מה קרה,

בקצרה: הטיפול הכי טוב בהתנגדות הוא למנוע אותה, בשיחת מכירה מתוכננת. ארבעה עקרונות: טבע האדם להתנגד, התנגדות היא בקשה למידע, ההתנגדות שלכם עוברת ללקוח, ולפעמים

בקצרה: תסריט שיחה הוא לא דף שמקריאים מילה במילה. הוא השלבים של השיחה והסיבה לכל שלב. לפני כל שיחת מכירה אני עונה לעצמי על שש

בקצרה: מובילי למידה בארגון הם מנהלים, מדריכים ומובילי צוותים שמעבירים ידע בעצמם, מבפנים. ידע מקצועי לא מספיק. צריך לדעת לעמוד מול אנשים, להעביר מסר ולשנות

בקצרה: הצגה עצמית טובה עונה על שאלה אחת: מה הצד השני מקבל מכם. הטייטל לבד לא מספיק. טכניקת 3 האצבעות נותנת שלד פשוט: מי אני

בקצרה: התפקיד העיקרי של מנהל הוא לדעת להניע את העובדים שלו. כל השאר בא אחרי זה. בצוות מכירות גדול יש שלושה אתגרים: תקשורת עקבית, מדידת

בקצרה: תקשורת מקדמת היא לא להעביר מידע. היא לגרום לשיחה ולאדם שמולכם להתקדם. אי אפשר להניע את כולם באותה צורה. צריך לדעת מה מניע כל

בקצרה: עמידה מול קהל היא מיומנות, לא מתנה. מי שקופא על הבמה לא חסר כישרון, הוא חסר תרגול ושליטה בתוכן. שבעת העקרונות: תפיסה, ויזואליזציה, משמעת,

בקצרה: שכנוע מחזיק זמן קצר. השפעה היא תהליך, והיא נשארת. הבסיס הוא אמון. אם אין אמון, יש התנגדות, ושום טכניקה לא תעזור. מי ששואל מוביל

בקצרה: השפעה חיצונית היא משהו שקורה מחוץ לעסק ולא תלוי בכם: מתחרה חדש, מוצר זול יותר, שינוי בשוק. היא הופכת לחיובית רק אם היא מכריחה

בקצרה: בכל אחד מאיתנו יש את כל סגנונות התקשורת. השאלה היא איזה מהם דומיננטי, ואין סגנון טוב יותר או טוב פחות. אני עובד עם ארבעה:

בקצרה: פרזנטציה טובה מתחילה בשאלות על הקהל, לפני השקף הראשון. המצגת לא עושה את העבודה. אתם עושים אותה. שניים או שלושה מסרים, שחוזרים לפחות שלוש

בקצרה: מייל ואפליקציה מקצרים זמן. הם לא מעבירים רגש, ולכן הם לא מתאימים לכל מסר. לפני כל הודעה מחליטים שלושה דברים: מה המטרה, למי היא

בקצרה: כל אדם מפרש מסר בדרך אחרת. לכן טלפון שבור בארגון הוא לא תקלה, הוא ברירת המחדל. לפני כל מסר: מה המטרה, מי צריך לשמוע,

"לכבוד הוא לי להיות אתכם היום, באחת מהאוניברסיטאות הטובות בעולם.  אינני בוגר אוניברסיטה. האמת היא, שזה הכי קרוב שהגעתי אי פעם לאוניברסיטה. היום אני רוצה

בקצרה: כולם רוצים עובדים עם ראש גדול. השאלה היא מה אתם המנהלים עושים כדי לייצר את זה. אי אפשר להניע את כולם באותה דרך. כסף,

אתם בטח מכירים את זה שלפעמים יוצא לנו להגיד מתוך ייאוש או מציאות קיימת את המשפט "אין לי מה להפסיד – אני עושה את זה"

אנשים שמחים לשלם כשהם מוצאים מענה/פתרון לבעיות/צרכים שלהם. מה גורם לכם ללכת לקנות ג'ינס אחד ולבסוף לצאת עם שלושה ג'ינסים, חולצה וחגורה? התשובה היא צורך,

בקצרה: אפשר להשקיע הרבה בשיווק ובלידים, ועדיין לאבד את הלקוח ברגע המכירה. קורס עסקי טוב מתחיל מהרגע הזה. לפני שקונים קורס לצוות, בודקים מה קורה

בקצרה: לפני שנרשמים לקורס מכירות אונליין, בודקים ארבעה דברים: מי מלמד, האם מלמדים שיחה, האם יש תרגול, והאם דוחפים אתכם למהר. מכירה טובה לא נגמרת

בקצרה: קורס דיגיטלי עובד רק אם אחרי השיעור קורה משהו מול לקוח. צפייה לבדה לא משנה הרגלים. הוא מתאים לבעלי עסקים, עצמאים ואנשי מכירות שרוצים

בקצרה: בעסק חדש אתם גם המנכ"ל, גם איש המכירות וגם נציג השירות. לכן קורס לעסקים חדשים צריך להתחיל במכירה. לפני השאלה איך מוכרים, יש שאלה

בקצרה: ללקוח של היום כבר יש את המידע. מה שאין לו זה מישהו שמבין מה הוא צריך. שיטות המכירה שעובדות מתחילות בשאלות, ממשיכות במפגש מתוכנן

בקצרה: פריצת גבולות של עסק מתחילה בתשובה טובה לשאלה אחת: למה שלקוח יבוא דווקא אליכם ולא למתחרים. לא צריך להשתנות ב-180 מעלות. חמש מעלות יכולות

בקצרה: תקשורת בין אישית היא התנהגות, ולכן אפשר ללמוד אותה ולתרגל אותה עד שהיא הופכת להרגל. שני חוקים לרשום: לא קוטעים אדם שמתעקש לבטא את