סדנת סטוריטלינג לצוותים, למנהלים ולאנשי מכירות

אנשים לא זוכרים מצגות. הם זוכרים סיפורים. לפעמים מספיק סיפור אחד כדי לשבור תקרת זכוכית, אצל מי שמספר ואצל מי שמקשיב. בסדנת סטוריטלינג אתם מוצאים את הסיפורים שכבר יש לכם, בונים אותם נכון, ומתרגלים לספר אותם מול לקוחות, מול צוות ועל במה.

ספרו לי מה אתם צריכיםפגישת היכרות ללא עלות וללא התחייבות

50 דלתות, אפס רכבים

בגיל תשע החלטתי להרוויח כסף לאופניים חדשים. לקחתי דלי, מילאתי מים וסבון כלים, ודפקתי על דלתות בשכונה. "אתם מעוניינים בשטיפת רכב תמורת חמישה שקלים?". אחרי שלוש שעות בשמש וחמישים דלתות בערך, לא שטפתי אף רכב. "לא תודה, חמוד".

ואז עליתי על הבעיה. שיניתי משפט אחד: "שמתי לב שהרכב שלכם מאוד מלוכלך. הייתם רוצים לנסוע מחר בבוקר לעבודה עם רכב מצוחצח שמריח כמו חדש?". התחלתי לשמוע "כן". רק אחר כך סיפרתי כמה זה עולה. כלומר, סיפרתי להם מה הרווח שלהם לפני הרווח שלי.

שמתם לב מה קרה עכשיו? לא נתתי לכם הרצאה על "תועלת לפני מחיר". סיפרתי לכם על ילד עם דלי. ואת זה תזכרו.

למה סיפור עובד גם בעסקים

הדרך שבה אנחנו באים לידי ביטוי משפיעה מאוד על ההשפעה שלנו. אפשר לספר ללקוח שהשירות שלכם מהיר. ואפשר לספר לו על הלקוח שהתקשר ביום שישי בצהריים, ומה קרה אחר כך. אפשר לשלוח לצוות נוהל. ואפשר לספר להם מה קרה בחנות, ב-9 ורבע בערב, כשנכנסתי עם 1,000 שקל בכיס.

טכנולוגיה לא יכולה להעביר רגש. סיפור יכול. ולכן גם בעידן של מערכות ובינה מלאכותית, מי שיודע לספר סיפור מחזיק יתרון על פני מי שמקריא שקפים.

▶

מה זו סדנת סטוריטלינג

סדנת סטוריטלינג היא מפגש עבודה לצוות, שבו המשתתפים מוצאים סיפורים אמיתיים מהעבודה ומהחיים, בונים אותם סביב מסר אחד, ומתרגלים לספר אותם מול הקבוצה. הסדנה נמשכת בין שעתיים לשש שעות, במפגש אחד או בסדרה, ומשתתפים בה עד 15 אנשים, אצלכם בארגון או באולם חיצוני.

ממה בנוי סיפור טוב

אלה החלקים שתמצאו כמעט בכל סיפור שלי על הבמה:

1. מטרה קטנה וברורה. אופניים. עסקה. לקוח אחד. לא "חזון".
2. כישלון עם מספר. חמישים דלתות. שמונה דקות בחנות. המספר הוא מה שגורם לאנשים להאמין.
3. הרגע שבו עוצרים ושואלים מה לא עבד. כאן הקהל מזהה את עצמו.
4. שינוי אחד. משפט אחד, החלטה אחת. לא עשרה טיפים.
5. המשפט עצמו, מילה במילה. לא "אמרתי לו משהו", אלא מה בדיוק אמרתי.
6. התוצאה, ואז הכלל. קודם מה קרה, ורק בסוף מה לומדים מזה.

מה מתרגלים בסדנה

• למצוא סיפורים. רוב האנשים בטוחים שאין להם סיפורים. יש להם. הם פשוט לא שמים לב.
• מסר אחד. מה אתם רוצים שהקהל ייקח איתו?
• סיפור מכירה. סיפור על לקוח, במקום רשימת יתרונות.
• סיפור למנהלים. איך מעבירים שינוי או ערך לצוות בלי לקרוא נוהל.
• הצגה עצמית כסיפור. מה אתם עושים עבור מי שיושב מולכם, במקום טייטל.
• לספר, לא לקרוא. קצב, הפסקות, אינטונציה ושפת גוף. משננים, עד שזה נשמע טבעי.

למי הסדנה מתאימה

• אנשי מכירות ובעלי עסקים, שרוצים שהלקוח יזכור אותם גם אחרי שהם יצאו מהחדר.
• מנהלים, שצריכים להוביל שינוי ולהניע אנשים.
• מרצים, מדריכים פנימיים ומי שעולה על במה, ורוצים להחזיק קהל. אם האתגר הוא בעיקר העמידה עצמה, מתאימה יותר סדנת עמידה מול קהל.

מי אני

דודי בורבה · מרצה, מדריך ומאמן מכירות

אני מחבר הספר "נקודת פריצה". כבר 28 שנים שאני חי את השטח, ורוב מה שאני מלמד עובר דרך סיפורים. בשנת 2010 הקמתי את TCB, הרגלים מנצחים במכירות, ומאז הנחיתי אלפי סדנאות, הדרכות והרצאות בפני אלפי מנהלים ועובדים.

עוד עליי ←

מה אומרים בארגונים שעבדתי איתם

לכל הלקוחות וההמלצות ←