סדנאות והדרכות

אף אחד לא נולד איש מכירות. מכירה היא הרגל, והרגלים אפשר ללמוד ולתרגל. בסדנאות ובהרצאות שלי צוותי מכירות ושירות לומדים,

במשך שמונה דקות (מדדתי את הזמן) הסתובבתי בחנות של רשת גדולה, וחיפשתי חולצה. אף אחד לא ניגש אליי. כששאלתי מוכרת

אופי הוא תוצאה של הרגל, והרגל הוא תוצאה של פעולות שחוזרות על עצמן. אם זה נכון, אפשר להשתנות. לא בבת

אנשים לא זוכרים מצגות. הם זוכרים סיפורים. לפעמים מספיק סיפור אחד כדי לשבור תקרת זכוכית, אצל מי שמספר ואצל מי

כשאני מגיע לארגונים עם שדרה ניהולית מכובדת, אני שואל: מה התפקיד העיקרי של מנהל? נותנים המון תשובות, והן לא הנכונות.

איך יכול להיות שמי שמדבר עם לקוחות כל היום עולה לבמה וקופא? אני רואה את זה כמעט בכל מפגש. זו

כולנו מכירים את זה: עם אדם אחד הכל זורם מהשנייה הראשונה, ועם אחר גם אחרי חודש לא מגיעים לתוצאה. זה