זה קיים אצל הרבה מאוד אנשים. הצורך הזה להתנגד לאותו איש מכירות. ישנם מקרים רבים בהם אותו לקוח אכן זקוק לשירות או לאותו המוצר ועדיין קיים בו איזה שהוא חשש, איזה שהוא צורך להתנגד בטרם הוא סוגר את העסקה. אין ספק כי השירות הטוב ביותר שיכול להעניק איש מכירות ללקוחות הוא בשכנוע האמיתי שאכן המוצר או השירות ישרתו אותו. יכולות השכנוע הוא אחד הכלים החשובים ביתר עבור כל איש עסקים ועבור כל איש או אשת מכירות.
מה היא האומנות הכל כך חשובה הזו של יכולת שכנוע אחרים? מי זקוק לשירותי אומנות השכנוע? האם ניתן לשכנע כל אחד? מה הם היתרונות של אנשי המכירות המיומנים ביותר? מה ניתן לרכוש אצל דודי בורבה?